Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: [29.09.2026]

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Silvia Serena raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano questo sito, si iscrivono ai servizi disponibili, acquistano prodotti o percorsi, richiedono informazioni o entrano in contatto attraverso i canali messi a disposizione.

L'informativa è resa ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso, ove applicabile, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Silvia Serena
Giorgi Chkondideli St., N36
Building N5, floor 2, apartment N22
Nadzaladevi district
01080 Tbilisi, Georgia

Email: info@silviaserena.com

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare all'indirizzo email sopra indicato.

2. Quali dati personali possono essere raccolti

In relazione all'utilizzo del sito e dei servizi possono essere raccolte diverse categorie di dati, in funzione delle attività effettuate dall'utente.

Possono comprendere:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono, quando fornito;
Paese e città di provenienza;
dati necessari alla gestione di acquisti e prenotazioni;
informazioni inserite volontariamente nei moduli di contatto;
informazioni relative ai servizi, prodotti o percorsi di interesse;
eventuali informazioni fornite nell'ambito di percorsi, coaching, community o esperienze individuali;
dati tecnici relativi alla navigazione e al dispositivo utilizzato.

Il sito può inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, sistema operativo, pagine visitate e informazioni relative all'utilizzo del sito, in funzione degli strumenti effettivamente installati.

3. Come vengono utilizzati i dati

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

Gestione delle richieste
Per rispondere a domande, richieste di informazioni, richieste di contatto e comunicazioni inviate attraverso il sito.

Gestione dei servizi
Per permettere l'accesso e la gestione di prodotti, percorsi, coaching, community, ritiri, eventi e altri servizi acquistati o richiesti.

Gestione degli acquisti e dei pagamenti
Per gestire ordini, prenotazioni, pagamenti, ricevute e gli adempimenti amministrativi e fiscali connessi.

Comunicazioni informative e commerciali
Quando previsto e sulla base della relativa condizione giuridica, per inviare newsletter, contenuti, aggiornamenti, informazioni sui prodotti, servizi, eventi e nuove iniziative.

Gestione della lista d'attesa
Quando l'utente decide di iscriversi a una lista d'attesa relativa a un prodotto, servizio, evento o esperienza.

Gestione della community e dei percorsi
Per organizzare e fornire i contenuti e le attività previste dai percorsi acquistati o ai quali l'utente ha aderito.

Miglioramento del sito e dei servizi
Per comprendere come il sito viene utilizzato e migliorarne struttura, contenuti, funzionalità e servizi, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Sicurezza
Per proteggere il sito, i sistemi e gli utenti da accessi non autorizzati, frodi, abusi o altre attività illecite.

Obblighi di legge
Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

4. Dati forniti volontariamente dall'utente

Quando l'utente decide di compilare un modulo, inviare una richiesta, acquistare un prodotto, iscriversi a un percorso o fornire informazioni durante un'esperienza, comunica volontariamente i dati necessari alla gestione di quella specifica attività.

L'utente è invitato a fornire esclusivamente le informazioni necessarie allo scopo per cui vengono richieste.

Nel caso in cui vengano richieste informazioni particolari nell'ambito di un servizio specifico, verranno fornite le informazioni necessarie sul relativo trattamento prima della raccolta.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base della specifica finalità e può trovare fondamento, a seconda dei casi, in:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
adempimento di obblighi di legge;
consenso dell'interessato;
legittimo interesse del Titolare, quando applicabile e nel rispetto dei diritti dell'interessato.

Quando il trattamento richiede il consenso, questo viene richiesto attraverso le modalità previste dalla normativa applicabile.

6. Comunicazione dei dati a soggetti terzi

Per poter gestire il sito e fornire i propri servizi, il Titolare può avvalersi di fornitori esterni che possono trattare dati personali per conto del Titolare.

A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, possono rientrare in questa categoria:

servizi di hosting;
piattaforme per la gestione del sito;
servizi di posta elettronica;
piattaforme per newsletter e comunicazioni;
sistemi per la gestione di pagamenti;
piattaforme per corsi, community e contenuti digitali;
strumenti per la gestione dei contatti;
servizi tecnici e informatici;
strumenti di analisi e statistiche;
consulenti e professionisti che supportano l'attività.

I dati vengono comunicati esclusivamente quando ciò è necessario per le relative finalità.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal sito potrebbero avere sede o trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, il Titolare adotta le misure previste dalla normativa applicabile per garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

I tempi possono quindi variare in funzione del tipo di rapporto con l'utente.

I dati relativi agli acquisti e agli obblighi amministrativi e fiscali vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

I dati relativi alle comunicazioni commerciali vengono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione, quando il trattamento si basa sul consenso.

I dati relativi alle richieste di informazioni vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali successivi rapporti.

Al termine dei relativi periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge.

9. Newsletter e comunicazioni

Quando l'utente si iscrive volontariamente alla newsletter o presta il relativo consenso, il proprio indirizzo email può essere utilizzato per ricevere comunicazioni relative a contenuti, prodotti, servizi, eventi e iniziative.

Ogni comunicazione commerciale contiene modalità semplici per interrompere la ricezione delle comunicazioni.

L'utente può inoltre richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dalla mailing list contattando il Titolare.

10. Sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, utilizzo illecito, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

11. Minori

I servizi e i contenuti presenti sul sito sono destinati a un pubblico adulto, salvo diversa indicazione.

Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori attraverso il sito.

12. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche normative, tecniche o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.